ذكاءالعملاء.

ثورة الذكاء الاصطناعي

تشهد خدمة العملاء تحولاً جذرياً حيث ينتقل الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغة الكبيرة من المختبرات إلى بيئات الإنتاج.

لم يعد الهدف مجرد الإجابة على الأسئلة، بل توقع الاحتياجات. هذا النهج الاستباقي يعيد تعريف معايير الصناعة.

التعاطف المؤتمت

يمكن لنماذج اللغة الكبيرة الحديثة الآن التعامل مع السياقات العاطفية المعقدة بمستوى من الدقة كان يُعتقد سابقاً أنه مستحيل للآلات.